Турагентам грозит санкция за скрытые контакты пассажиров: новые правила с 1 марта
Туристические агентства начали получать уведомления о значительных изменениях в Федеральных авиационных правилах, которые вступят в силу с 1 марта. С этого дня, при бронировании авиаперелетов как в рамках туров, так и отдельно необходимо указывать номер мобильного телефона и адрес электронной почты непосредственно пассажира, а не агента. Несоблюдение этого правила приведет к штрафам со стороны туроператоров, которые будут вычитаться из комиссионных турагентов.
Реакция профессионального сообщества
Нововведения вызвали смешанные чувства среди специалистов. Некоторые турагенты выражают опасения, что таким образом туроператоры намерены обойти агентов и создать собственную клиентскую базу. Однако существует возможность: при бронировании регулярных рейсов контактные данные можно исправить на веб-сайте авиакомпании сразу после завершения бронирования. Это дает возможность избежать формальных нарушений и ограничить доступ туроператоров к лишней информации.
Безопасность и юридическая сторона вопросов
Юристы подтвердили, что изменения в правилах действительно вступили в силу, и их основа заключается в повышении безопасности. Вице-президент РСТ Георгий Мохов отметил, что борьба с ситуациями недостатка безопасности стала приоритетом, в том числе благодаря внедрению электронных посадочных талонов, которые теперь имеют такую же юридическую силу, как и бумажные. Авиакомпании обязаны отправлять такие талоны на электронную почту пассажиров, а не посредников. Кроме того, наличие телефона пассажира нужно для оперативного оповещения о возможных сбоях в расписании.
Штрафы и их последствия
Относительно штрафов юристы уточняют, что авиакомпании не могут напрямую налагать санкции на турагентов. Однако перевозчик вправе предъявлять претензии к туроператору как к своему контрагенту, что в свою очередь открывает возможность для последующего применения штрафных мер в рамках контрактов с розничными партнерами.
Недавние исследования показывают, что интерес к отдыху в Сочи оказался под угрозой, упав до 30% из-за участившихся атак украинских беспилотников, сообщает MOSREGTODAY.