Несмотря на постоянные предупреждения о телефонных мошенниках, многие люди, особенно пожилые, продолжают попадаться на уловки злоумышленников. Однако в 2025 году ситуация меняется: суды все чаще решают, что банки должны компенсировать ущерб своим клиентам. Свежий случай подтверждает эту тенденцию.
Что произошло?
В августе прошлого года пенсионерка Б. стала жертвой телефонного мошенничества. Неизвестный, представившись следователем Следственного комитета, сообщил, что её банковские средства находятся под угрозой. Для защиты сбережений женщине предложили перевести деньги на специальный безопасный счет.
Под влиянием «следователя» пенсионерка перевела почти миллион рублей незнакомцу. Когда она осознала, что стала жертвой мошенничества, и незамедлительно позвонила в банк, оказалось, что действовать было уже поздно: деньги были сняты мошенником всего через несколько часов.
Решение суда
Поняв, что её средства были похищены, пенсионерка решила подать иск против банка, требуя вернуть украденные деньги. В иске она указала, что обратилась в банк сразу после осознания обмана и ожидала, что сотрудники примут необходимые меры для предотвращения кражи.
Однако банк утверждал, что действовал согласно стандартным протоколам безопасности. В этом контексте он настаивал на том, что должен нести ответственность лишь мошенник. Суд, тем не менее, пришел к выводу, что банк не заметил явных признаков мошенничества на этапе перевода и не предпринял достаточных мер даже после обращения клиентки. В результате суд обязал банк вернуть пенсионерке всю сумму, почти миллион рублей.
Тенденции в судебной практике
Это решение является лишь первым шагом в судебной инстанции, и банк, скорее всего, попытается его обжаловать. Тем не менее, с 2022 года Верховный суд устойчиво продвигает идею о том, что если банк не смог распознать признаки мошенничества и не предотвратил кражу, он несет ответственность за утрату средств своих клиентов. Таким образом, этот случай могло бы стать прецедентом, который окажет влияние на будущее подобных дел.
