С 1 сентября в России вступили в силу инновационные правила, касающиеся ремонта и технического обслуживания автомобилей. Эти изменения обещают не только улучшить качество сервиса, но и значительно упростить взаимодействие клиентов с автосервисами.
Цифровизация процесса обслуживания
Теперь бумажные заказ-наряды и традиционные формы документов остаются в прошлом. Владельцы автомобилей могут подписывать акты и соглашения онлайн — через специализированные сайты, мобильные приложения или с использованием электронной подписи. Также клиенты будут получать информацию о ценах и гарантиях в электронном формате, что увеличит прозрачность работы сервисов.
Современные требования к экологии и качеству
Кроме того, забота об экологии становится обязательным аспектом работы сервисов. Все отходы, включая масла и фильтры, должны утилизироваться в соответствии с установленными нормами. Клиенты теперь имеют право выбора деталей для ремонта, однако необходимо будет подписать согласие на такой выбор.
Важной новацией является необходимость использования сертифицированных запчастей. Это не только защитит безопасность водителей, но и поможет избежать проблем с гарантийным обслуживанием. адреса выполняемых работ и детали теперь фиксируются с конкретными сроками, что сделает процесс разрешения споров более четким и структурированным.
Теперь мобильные сервисы — реальность
Ранее автосервисы должны были следовать минимальному набору процедур; теперь же каждая стадия ремонта фиксируется. Сервисы обязаны обзавестись современным оборудованием, квалифицированными кадрами и цифровыми системами учета.
Приятной новостью станет легализация мобильных сервисов, которые могут выполнять ремонты прямо во дворе клиента или в офисе. Это нововведение предстает как удобное решение для автомобилистов, хотя его надежность и практичность еще предстоит проверить.
По статистике, владельцы некоторых популярных моделей, таких как Lada Vesta и Volkswagen Polo, стали обращаться в сервисы на 13% чаще по сравнению с прошлым годом. Это также привело к росту цен на ремонт, что не удивительно в текущих экономических условиях.
