Скоро правила покупок в магазинах России изменятся кардинально. Новый законопроект, внесенный в Госдуму, предлагает защиту для потребителей и возможность получения товара безвозмездно, если цена на кассе не совпадает с ценником. Как это может повлиять на повседневные покупки и что стоит знать каждому покупателю?
Почему это стало актуально
По информации Роспотребнадзора, более 14% обращений от граждан касаются несоответствия цен на товарах и на кассе. Эта проблема знакома многим: когда вы приходите в магазин, видите одну цену, а на кассе оказывается, что она выше. Из-за этого возникают не только переплаты, но и значительная потеря времени и нервов при попытках решить спорную ситуацию с кассирами.
Что предлагает новый законопроект
Главная идея инициативы заключается в том, что если цена на кассе выше, чем указано на товаре, покупатель будет иметь право получить его бесплатно. Это значит, что никаких возвратов или частичной оплаты не потребуется. Законопроект предполагает изменения в статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», что значительно усугубит последствия для магазинов при ошибках в ценах, независимо от категории товара — от продуктов питания до техники.
Как это работает в других странах
Интересно, что аналогичные меры уже действуют за границей. Например, в Коннектикуте, США, если кассовая цена превышает указанную на ценнике, покупатель получает один товар стоимостью до 20 долларов бесплатно. Это способствует повышению аккуратности магазинов в обновлении ценников.
Для покупателей новый закон станет не только защитой прав, но и реальным инструментом повышения качества обслуживания в магазинах. Теперь, обнаружив расхождение цен, вместо спора с продавцом можно будет рассчитывать на приятный бонус — бесплатный товар.
Если же возникнет отказ от выполнения новых требований, покупатели смогут пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд, предоставив доказательства в виде фотографий ценников и чеков. Вероятность подобных случаев минимальна, так как торговые сети не захотят рисковать своей репутацией.
Новые правила могут существенно изменить подход к правам потребителей в России, сделав рынок более прозрачным и честным.
