В эпоху цифровизации многие сталкиваются с проблемой безжалостных рекламных звонков. Если не успели избавиться от навязчивых предложений по кредитам, страховкам или новинкам, то самое время узнать, как с этим бороться, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Право на отказ от рекламы
Наше законодательство предлагает способ избавиться от рекламных звонков, и это вполне законно.
Согласно российским законам, включая ФЗ «О рекламе» и закон «О персональных данных», компании могут осуществлять телефонные звонки лишь с вашим предварительным согласием. Если вы когда-то подписали разрешение на такие предложения, оно не является вечным и может быть отозвано.
Чтобы отказаться от звонков от конкретной компании, необходимо:
- При следующем звонке уточнить у оператора, есть ли у них актуальное согласие на использование ваших данных.
- Если звонки продолжаются, отправить письменное уведомление с требованием прекратить звонки и отзывом согласия на обработку данных. Письмо лучше отправить по почте заказным, чтобы была возможность подтвердить его получение.
Важно помнить, что юридический адрес компании, осуществляющей звонки, обязан сообщить оператор во время разговора. Если эта информация не предоставлена, можно найти адрес онлайн по номеру телефона.
Что делать, если звонки не прекращаются?
Если, несмотря на отозванное согласие, вы продолжаете получать звонки, имеет смысл обратиться в контролирующие органы. Для этого требуется:
- Получить распечатку вызовов от вашего мобильного оператора — этот документ подтвердит факт навязчивых контактов.
- Отправить обращения в такие организации, как ФАС, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, указав в них даты, время звонков и номера, с которых они поступали.
Указывая, что вы не давали согласия на эти звонки, можно рассчитывать на принятие мер. В случае выявления нарушения, компании могут быть наложены штрафы до 500 тысяч рублей.
Звонки от незнакомых компаний
Если рекламные предложения поступают от компаний, с которыми у вас никогда не было общения, это является явным нарушением закона. В данном случае стоит действовать так же:
- Фиксировать звонки (например, делать скриншоты или запись) и запросить у оператора данные о вызовах.
- Обратиться в надзорные органы с подробной информацией о совершенных звонках.
Часто даже единичный звонок может привести к серьезным последствиям для нарушителей. Правовые меры могут остановить дальнейшие попытки коммерческой эксплуатации ваших данных.
