В последние годы на рынке финансовых услуг в России наблюдаются кардинальные изменения, касающиеся подхода банков к клиентам, столкнувшимся с трудностями в выплате кредитов. По данным Объединенного кредитного бюро, количество случаев, когда финансовые учреждения прощают штрафы за просрочку платежей, резко возросло. В первой половине 2023 года доля таких прощений достигла 1,25% — рекорда за последние годы. Для сравнения, в предыдущие времена этот показатель едва превышал 0,02%. Это знак того, что банки становятся более отзывчивыми к своим клиентам.
Почему банки изменяют свою политику
За последними данными скрываются более глубокие причины. Банки начали осознавать, что жесткие меры к должникам часто лишь усугубляют ситуацию: многие заемщики попадают в трудности не по своей вине и не могут выполнять финансовые обязательства. С 2020 по 2023 год основными формами поддержки были отсрочки платежей и перенос сроков, однако последние два года кредитные учреждения начали применять более разнообразные стратегии помощи.
- К примеру, в августе 2025 года в 36% случаев банки перестали начислять проценты по кредитам. Для сравнения, в 2020-2021 годах аналогичные меры применялись лишь в 20% ситуаций.
- Банки начали прощать штрафы более чем в 1% случаев, что в последние пять лет не фиксировалось в таких масштабах. Также используются новые подходы, такие как временное снижение размера платежей или возможность замены залога.
Два подхода к решению проблемы неплатежей
В условиях борьбы с растущими задолженностями у банков есть два основных пути:
- Первый путь: продолжать применять штрафные меры за просрочку. Хотя такая стратегия может показаться логичной, она зачастую приводит к ухудшению финансового положения как заемщиков, так и самих банков.
- Второй путь: выбрать более гуманное отношение к клиентам, предоставляя послабления. Это может включать временное уменьшение платежей или списание части долга — таким образом, банки помогают заемщикам восстановить финансовую стабильность и вернуть долги.
Это новое направление в банковской политике служит сигналом о том, что финансовые учреждения начинают осознавать важность поддержки клиентов в сложные времена. Учитывая текущее экономическое положение, эти шаги могут существенно укрепить финансовую систему в долгосрочной перспективе.
