Не понравился новый iPhone? Быть может, он неправильного цвета или просто не подошел по размеру? Поломка через несколько дней использования тоже может стать причиной возврата. Каждый пятый покупатель дорогого смартфона задумывается о возврате, но лишь небольшая часть знает, как это сделать правильно.
Права потребителей: что нужно знать
Возврат техники, в том числе iPhone, регулируется несколькими законодательными актами, которые дают потребителям возможность вернуть или обменять покупки:
- Закон о защите прав потребителей: регулирует право на возврат как качественного, так и бракованного товара
- Постановление Правительства РФ: определяет смартфоны как технически сложные товары
- Гражданский кодекс РФ: освещает вопросы обмена и возврата товара
Возврат качественного iPhone
Да, это возможно! Согласно законодательству, вернуть iPhone в течение 14 дней можно, если:
- Товар не использовался и все ярлыки на месте
- Сохранены упаковка и все комплектующие
- Имеется доказательство покупки — чек или выписка
- Нет видимых следов эксплуатации, таких как царапины или повреждения
Примечание: iPhone нельзя вернуть просто потому, что он «не понравился». Однако можно ссылаться на неподходящий цвет, размер или недостаточную память как законные основания для возврата.
Возврат бракованного устройства
Если проблемы с iPhone были обнаружены в течение 15 дней, вы можете требовать:
- Бесплатный ремонт
- Замену на аналогичный товар
- Замена с перерасчетом цены на другой марке
- Полный возврат средств
Важно помнить: даже незначительный дефект дает право на возврат.
