Авиаперелеты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, но неожиданности могут произойти в любое время. Многие пассажиры верят, что если они приобрели билет по акции с пометкой "невозвратный", то их права исчерпаны. Однако это не совсем так!
В этой статье разобраны способы, как вернуть деньги за авиабилет даже в случае "невозвратного" тарифа, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основания для возврата авиабилетов
Вопрос возврата авиабилетов регулируется Воздушным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Процедура возврата может происходить по двум основным причинам: добровольному и вынужденному отказу от полета.
- Добровольный отказ: связано с личными обстоятельствами пассажира. Возврат в этом случае зависит от типа тарифа, который был выбран. Возвратные тарифы позволяют получить свои деньги обратно с удержанием сборов, в то время как невозвратные — только аэропортовые сборы.
- Вынужденный отказ: обстоятельства, которые не зависят от воли пассажира, дают право на возврат полной суммы даже за "невозвратный" билет. К уважительным причинам относятся серьезные заболевания, отмена рейса со стороны перевозчика и отказ в визе при предоставлении соответствующих документов.
Сроки обращения для возврата
Соблюдение сроков имеет решающее значение. Вот основные временные рамки:
- Более 24 часов до вылета: возможно вернуть до 100% от стоимости билета за вычетом сборов.
- Менее 24 часов до вылета: возврат возможен в размере 75%, однако удерживается 25% в качестве штрафа.
Процесс возврата билета
Эффективная подача заявки на возврат — ключ к успешному разрешению вопроса. Необходимо подготовить:
- Заявление на возврат, оригинал билета (или его электронную копию), документ, удостоверяющий личность.
- Подтверждающие документы при наличии уважительных причин.
Подать заявление можно через личный кабинет на сайте авиакомпании или агрегации, в офисе или отправив по почте. Рассмотрение заявки может занять до 30 дней, после чего деньги будут возвращены на карту, электронный кошелек или наличными.
Таким образом, пассажиры могут воспользоваться законными способами для возврата средств, даже если билет был приобретен по "невозвратному" тарифу. Главное — знать свои права и действовать в срок!
