В сети супермаркетов «Магнит» разгорелся интересный инцидент. Одна из постоянных клиенток, регулярно посещающая магазин, слегка возмутилась тем, что кассир использует свою бонусную карту, пробивая покупки. Упоминания о такой практике всколыхнули общественное мнение, пишет Дзен-канал "ХОЗЯЙКА УЮТА".
Какую роль играют бонусные карты?
Супермаркет «Магнит» — любимое место для покупок многих вошедших в привычку клиентов. Ассортимент и ценовая политика делают его привлекательным, а благодаря бонусной программе, многие могут немного сэкономить. Ранее покупатели пользовались пластиковыми картами, однако сейчас эта функция доступна через мобильные приложения. Многие воспринимают систему начисления бонусов как хорошую возможность сэкономить.
Некоторые из клиентов, конечно, считают, что сумма начисляемых баллов не стоит усилий. Тем не менее, активные покупатели могут накапливать от 300 до 500 рублей в месяц. Часть из них даже выигрывает специальные баллы, что делает шопинг !не только необходимостью, но и азартом.
Скандал на кассе
Однако недавний опыт одной из клиенток показал, что использование бонусных карт может вызвать недовольство. Она пришла в магазин и, забыв телефон, не смогла предъявить свою карту. Кассир, на удивление, не растерялась и с помощью своего устройства провела сканирование своего личного номера, получив бонусы за покупки, которые сделала клиентка.
Ситуация привлекла внимание других покупателей — ровно как и недовольная женщина, стоящая за ней, которая начала обсуждать «мошенничество». После не слишком долгих переживаний и быстро законченных расчетов, клиентка отметила, что счет оказался в норме.
Бонусные схемы или мошенничество?
Постфактум, клиентка решила выяснить, как работает этот процесс. По ее данным, многие сотрудники магазина открывают собственные бонусные карты и активно пробивают покупки забывчивых покупателей. Это вызывает озабоченность у руководства сети, которое, устанавливая ограничения, ведет мониторинг таких действий.
Тем не менее, многие покупатели, находясь в ситуации, когда покрытия бонусов не существует, чувствуют давление, и в таком будущем каждый стремится использовать карту кассира. Как показывает практика, такие схемы ведутся давно. Временами, наклейки на акции также продавались на рынке, и покупатели находили в этом способ облегчить себе жизнь.
Такое отношение к бонусным картам кажется вполне оправданным. Если человек не имеет своей карты, то и не получит начисления — в то время как кассир получает свои «плюшки» за оказание услуги. Вопрос остаётся: что важнее — следование правилам или возможность небольшого дохода для кассира?
