С июня 2025 года в российских супермаркетах вступят в силу ряд новых норм, касающихся прав покупателей и обязанностей магазинов. Эти изменения затронут всех покупателей — от тех, кто пришёл за молоком, до тех, кто покупает технику. Рассмотрим, что именно запрещено и какие новые правила вводятся, сообщает Дзен-канал "Юридический проект Мама Знает".
Цена должна соответствовать действительности
Одним из главных изменений является запрет на то, что называются "двойные" цены. Если на сайте магазина стоимость товара составляет 100 рублей, а на кассе с вас требуют 130, это считается нарушением. Теперь цена, указанная в интернете, и цена на кассе должны полностью совпадать. Даже если специальная акция действует только онлайн, магазин обязан продать товар по этой цене. В случае нарушения, штраф может составить до 500 000 рублей.
Упрощение возвратов подарочных сертификатов
Сейчас стало проще вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Ранее, в случае потери чека, покупатель мог оставить свои финансовые средства в магазине. С новыми правилами, если у вас есть неиспользованный сертификат, магазин обязан возвратить деньги, не требуя чек, паспорт или объяснение, кто вам его подарил. Если магазины отказываются это делать, их ожидает проверка Роспотребнадзора и возможные штрафы.
Запрет на навязывание услуг
C 1 июня навязывание дополнительных услуг стало незаконным. Например, если вы видите неожиданные расходы за страховку или доставку, это нельзя делать без вашего согласия. Запрет касается в первую очередь крупных сетей, таких как "М.Видео" и "Эльдорадо". За автоматическое добавление платных опций предусмотрены штрафы до 300 000 рублей.
Кроме этого, система маркировки товаров расширяется. Теперь к обязательной маркировке попадают безалкогольные напитки и корма для животных. Кассиры должны проверять наличие маркировки перед продажей, иначе магазин может столкнуться с конфискацией товара или штрафом.
Таким образом, новые правила направлены на защиту прав потребителей и улучшение прозрачности торговых операций. Магазинам придется серьезно пересмотреть свои подходы и наладить обучение сотрудников.
