Ситуация, когда электроприборы выходят из строя из-за скачков напряжения или внезапных отключений электроэнергии, знакома многим. В 2025 году такая проблема остается актуальной и может вызывать не только материальные потери, но и раздражение. Как защитить свои права и получить компенсацию за ущерб?
Шаг 1: Найдите причину поломки
Если после перерыва в электроэнергии ваши устройства перестали работать, первым делом нужно выяснить, что именно вызвало неисправность. Настоятельно рекомендуется получить экспертное заключение. В этом документе должно быть четко указано, что причиной поломки являются проблемы с электрической сетью.
Шаг 2: Сбор информации о перебоях
Следующий шаг — собрать все данные о сбоях в электроснабжении. Поставщики услуг имеют право приостанавливать подачу электроэнергии без предупреждения только в экстренных ситуациях. Однако согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право на возмещение ущерба, если поломка произошла из-за ненадлежащего исполнения своих обязательств энергоснабжающей компанией.
Рекомендуется направить запросы в управляющую компанию и в энергоснабжающую организацию. В письме укажите дату перерыва и запрашивайте разъяснение причин отключения или скачков напряжения.
Шаг 3: Подайте претензию
После сбора необходимой информации следует составить и отправить претензию в организацию, чья вина могла стать причиной поломки. В случае проблем с внутридомовой сетью обращайтесь в управляющую компанию, а если сбой возник на уровне внешних сетей — в энергоснабжающую компанию. К претензии необходимо приложить экспертное заключение и расчет убытков: стоимость ремонта или, если техника подлежит полной замене, её рыночную стоимость.
Если ваши требования останутся без ответа, последним этапом станет судебный иск. Важно помнить, что не следует выбрасывать сломанную технику до окончания процесса. В некоторых случаях ответчик может потребовать проведения экспертизы для подтверждения причины поломки, согласно определению Четвертого Кассационного суда общей юрисдикции.
Важно! По таким искам государственная пошлина не взимается.
