Недавнее решение Верховного Суда Российской Федерации стало значимым шагом в защиту прав пенсионеров. Суд признал недопустимым отказ в назначении региональной социальной доплаты к пенсии на основании того, что заявление было подано в бумажной форме, а не через электронный портал, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном (юридические советы)".
Проблемы пенсионеров с электронными услугами
Галина Юрьевна Б., пенсионер из Москвы, столкнулась с трудностями при попытке получить региональную доплату к своей пенсии. Социальные службы отказали ей в назначении доплаты, указав на строгое требование подавать заявления только в электронном формате через портал государственных и муниципальных услуг. Однако, пенсионерка заявила, что не имеет возможности зарегистрироваться на портале из-за недостатка навыков работы с интернет-технологиями и опасений по поводу безопасности своих персональных данных.
Судебные инстанции о защите прав граждан
Несмотря на ее доводы, суды трех инстанций отклонили иск Галины Юрьевны. Она была вынуждена обратиться в Верховный Суд, который, рассмотрев обстоятельства дела, усмотрел основания для удовлетворения ее жалобы. В своем решении суд отметил, что формальный подход в таких делах может привести к несправедливости и ухудшению жизненных условий граждан, выступающих в отношениях с государственными органами как более уязвимая сторона.
Основные выводы Верховного Суда
Верховный Суд подчеркнул, что нормативные акты не обязывают пенсионеров регистрироваться на онлайн-порталах для получения социальных услуг. В этом контексте подача заявления на бумажном носителе не должна быть основанием для отказа в получении социальной поддержки. Суд указал на необходимость адаптации подхода социальных служб к нуждам граждан, особенно тех, кто не обладает навыками работы с интернетом.
Судебное решение предполагает, что социальные органы должны создать условия для доступности своих услуг для всех пенсионеров, а не только для тех, кто может воспользоваться цифровыми технологиями. Это шаг к обеспечению более справедливого и гуманного отношения государства к своим гражданам.
