Кассовый чек — важный документ, который подтверждает факт покупки и служит гарантией, что товар был приобретен именно в этом месте. С 1 марта 2025 года вступили в силу изменения в законе, которые расширили круг предпринимателей, обязанных предоставлять эти чеки. Теперь, если вы совершили покупку, и у вас нет чека, это не только затрудняет возврат товара, но и может усложнить получение гарантийного обслуживания.
Почему чек так важен?
Каждый покупатель должен понимать, что наличие чека — это не просто формальность. Этот документ выполняет несколько ключевых функций:
- Подтверждение покупки — без чека трудно доказать, что товар был куплен именно в этом магазине.
- Гарантийное обслуживание — многие производители требуют чек для проведения гарантийного ремонта.
- Упрощённый возврат и обмен — чек облегчает процесс, если нужно вернуть или обменять товар.
Что делать, если чек не выдали?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда продавец отказывается предоставить чек, важно знать, как правильно действовать. Первым шагом следует обратиться в контролирующие органы:
- Федеральная налоговая служба (ФНС) — организация, занимающаяся соблюдением правил применения контрольно-кассовой техники. Подача жалобы сюда может привести к внеплановым проверкам и наложению штрафов на нарушение.
- Роспотребнадзор — защищает права потребителей и может привлечь продавцов к ответственности за нарушение правил торговли.
Чтобы подать жалобу, можно использовать различные способы: через интернет-приемную на сайте ФНС, лично в инспекции, либо через мобильное приложение.
Если ваши права были нарушены и отсутствует чек, то не стоит стесняться использовать альтернативные способы подтверждения покупки, такие как банковские выписки или свидетельские показания. Правильные действия позволят вам отстоять свои интересы и вернуть потраченные деньги.
