Жительница России, решившая осуществить покупку через маркетплейс, столкнулась с настоящей неожиданностью. Она заказала дорогостоящую косметику, стоимостью около 165 000 рублей. Продавцом выступал некий индивидуальный предприниматель, который, похоже, не слишком серьезно относился к своим обязанностям.
Неожиданная находка
После оплаты товара и долгожданной доставки, покупательница радостно распаковала свою посылку, надеясь увидеть качественную косметику. Но вместо этого ее ждало неприятное удивление: вместо роскошных баночек с косметикой в упаковке оказались только три тюбика зубной пасты. Реакция женщины была легко предсказуема — от шока и недоумения до подавленности.
Поиск справедливости
Несмотря на попытки обратиться к продавцу с претензией, отклики не последовало. Устав от игнорирования, женщина решила подать в суд. И, как оказалось, вполне обоснованно. Судебный процесс подтвердил ее правоту. В итоге индивидуальный предприниматель был признан виновным и должен был не только вернуть полную стоимость несуществующего товара, но и выплатить штраф в размере 85 000 рублей, неустойку (1% от стоимости заказа) и моральную компенсацию в размере 5 000 рублей.
Урок для будущих покупателей
Этот случай иллюстрирует опасности, с которыми могут столкнуться покупатели в онлайн-магазинах. Ипотенциальные покупатели должны быть осторожными и всегда проверять репутацию продавца. А для предпринимателей данный инцидент стал предупреждением: легкомысленные шутки могут обернуться крупными убытками и утратой доверия со стороны клиентов.
