В одной из российских банковских структур произошел неприятный инцидент, который трудно поверить. Пенсионерка, пришедшая продлить вклад на внушительную сумму в 2 миллиона рублей, оказалась в результате без значительной части своих сбережений. Причиной этого стали недобросовестные действия сотрудника банка, который вместо пролонгации договора навязал женщине полис страхования жизни с крайне невыгодными условиями, пишет канал "Юридическая консультация".
Неправомерные действия сотрудника
Пожилая клиентка обратилась в банк с намерением продлить свой вклад. Из-за проблем со зрением она не смогла подробно ознакомиться с документами, поэтому попросила помощи у работника банка. Сотрудник, вместо того чтобы разъяснить детали заключаемого договора, всего лишь ввел проверочный код, полученный на телефон пенсионерки, и попросил её поставить подпись под подготовленным документов.
К сожалению, последствия оказались плачевными
Вскоре после заключения сделки женщина узнала, что ей был предложен полис страхования, а не продление вклада. Это значит, что в случае необходимости досрочного расторжения договора она получила бы лишь 696 тысяч рублей из 2 миллионов, что является колоссальной утратой.
Судебное разбирательство и важные выводы
Женщина обратилась в суд, однако первые инстанции отказали в удовлетворении её требований, указав на то, что у неё была «теоретическая возможность» ознакомиться с документами перед подписанием. Однако Верховный суд РФ, изучив дело, отменил решения низших судов и подчеркнул, что банк, как профессиональная организация, имеет обязанность разъяснять клиенту сущность сделки. Суд указал, что использование доверия, физического состояния и возраста клиента в своих интересах является недопустимым.
Решение по данному делу стало знаковым, укрепляя права потребителей и подчеркивая необходимость банка действовать честно и открыто. Такой подход обеспечивает доверие между клиентом и финансовыми учреждениями, что крайне важно в современном мире.
