В одном из крупнейших банков России разразилась неприятная ситуация, оставившая одну из клиенток без доступа к её сбережениям, превышающим 2,8 миллиона рублей. Женщина утверждает, что регулярно пополняла свой депозит, однако банк настаивал на отсутствии соответствующего договора. Сложности начали нарастать, когда при попытке снять средства она обнаружила, что её баланс равен нулю.
Сложности с доступом к вкладу
Клиентка открыла вклад на сумму около 2,4 миллиона рублей 9 февраля 2015 года. Однако 25 декабря 2017 года ей был отказан доступ к средствам, и банк сообщил, что операция открытия вклада была отменена в тот же день. Представители банка утверждали, что женщина закрыла другой вклад и получила более 38 000 долларов наличными, не совершая других операций, что, по их словам, и нарушало условия договора.
Долгий путь к правосудию
Три года спустя, в 2018 году, женщина решила отстоять свои права в суде. Однако Никулинский районный суд Москвы отклонил её иск, аргументируя это тем, что истице не удалось представить доказательства передачи средств. Апелляция и кассация также подтвердили это решение, оставив женщину без средств.
Отчаявшись, она обратилась в Верховный суд, представив доказательства о наличии счёта и проведённых операциях. Она также ссылалась на позицию Конституционного суда, указывая на неисполнение банком своих обязательств.
Возвращение справедливости
После анализа всех материалов Верховный суд отменил предыдущие решения и направил дело на новое рассмотрение, указав на недочёты в работe судов низшей инстанции. На повторном разбирательстве суд принял решение в пользу клиентки, присудив банку выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая моральную компенсацию (дело № 02?2574/2022).
Позднее, в результате дополнительного иска (дело № 02?5741/2023), женщине удалось взыскать ещё 450 000 рублей в рамках индексации процентов. Данная история подчеркивает, как неуважение к клиенту и затянутые судебные тяжбы могут иметь серьёзные последствия для финансовых организаций.
