Вопрос: Что делать, если в доме произошла авария, а управляющая компания не реагирует? Важно знать, сколько времени можно ждать прихода специалистов и как действовать в таких ситуациях, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
В этой статье представим четкие сроки устранения коммунальных проблем, правовую базу и советы о том, как правильно реагировать.
Что считать аварией?
Для начала стоит понять, что такое аварийная ситуация. Управляющие компании иногда пытаются уменьшить масштабы проблемы, называя лишь очевидные случаи «авариями». Однако не стоит согласовываться с такими формулировками.
По постановлению Правительства РФ №354, к авариям относятся:
- Нарушение подачи электроэнергии, воды, отопления, газа;
- Затопление помещений;
- Угрозы разрушения конструкций;
- Неисправности, угрожающие жизни и здоровью жильцов.
Сроки устранения коммунальных проблем
В соответствии с указанным постановлением, установлены четкие сроки для устранения различных коммунальных нарушений. Вот ключевые из них:
- Отсутствие отопления или горячей воды зимой — устранение в течение 24 часов.
- Аварийное отключение холодной воды — не более 8 часов.
- Прорыв стояка — устранение немедленно, не позднее 30 минут.
- Не работает лифт — срок устранения до 5 рабочих дней.
- Перебои с электроэнергией — восстановление в течение 2 часов.
Заметим, что срок отсчитывается с момента подачи обращения в диспетчерскую службу управляющей компании.
Что делать, если сроки не соблюдаются?
Если коммунальные проблемы не устранены в указанные сроки, есть несколько шагов, которые можно предпринять:
- Проверить возможность уменьшения платы за коммунальные услуги;
- Потребовать возмещение ущерба, особенно в случаях затопления;
- Подать официальную жалобу в жилищную инспекцию.
Каждый гражданин имеет право отстаивать свои интересы и требовать от управляющей компании качественного обслуживания. Своевременная реакция на нарушения поможет не только избежать неудобств, но и создать оправданный общественный резонанс.
