В июне 2025 года в московском магазине 'Технодом' развернулась драматичная сцена. Семья Ковалевых потратила три часа на обсуждение качества нового холодильника стоимостью 250 000 рублей. Менеджер с уверенностью утверждал, что трещина в компрессоре является 'несущественным недостатком'. Эта ситуация может стать обычной реальностью, если Госдума примет законопроект № 958802-8, который значительно изменит Закон 'О защите прав потребителей', пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Три удара по правам покупателей
Законопроект, внесенный группой депутатов 15 мая 2025 года, содержит ряд ключевых изменений, которые могут серьезно повлиять на права потребителей:
- Штрафы уходят в бюджет. Сегодня покупатели, чьи права нарушены, могут получить 50% штрафа от стоимости товара. В новом варианте он будет составлять лишь 10%, и вся сумма уйдет в федеральный бюджет.
- Возврат дорогих товаров под угрозой. Товары, стоящие более 134 000 рублей, можно вернуть или обменять только при наличии несоответствия. Проверка качества может занять до 10 дней, а возврат в первые 15 дней становится невозможным для сложной электроники.
- Потребительский экстремизм. Авторы законопроекта хотят остановить недобросовестных покупателей, использующих законы для проведения массовых исков за незначительные дефекты.
Почему бизнес хочет изменений?
Авторы законопроекта утверждают, что текущая ситуация порождает злоупотребления со стороны некоторых покупателей. В качестве примеров приводятся случаи, когда возвращались дорогие товары без обоснованных причин или с явными следами небрежного обращения. Некоторые бизнесмены опасаются, что без изменений, затраты на возвраты будут расти в геометрической прогрессии.
К чему это приведет?
Реализация предложенного законопроекта может значительно изменить рыночные отношения. Например, пенсионеры, покупающие медицинское оборудование, могут столкнуться с неожиданными сложностями: если новое устройство окажется дефектным, единственной опцией останется ремонт. Кроме того, семьи с детьми рискуют оказаться в ситуации, когда испорченные игрушки и оборудование не подлежат возврату, а замена займет много времени.
Потребителям рекомендуется быть более осторожными при покупках, особенно в ситуации, когда законопроект вступит в силу. Процесс защиты прав может стать более сложным и затруднительным, используя новые правила.
