Депутаты Госдумы от фракции «Справедливая Россия — За правду» выдвинули инициативу о введении автоматических компенсаций для граждан, которые сталкиваются с массовыми отключениями мобильной связи или интернета. Соответствующее обращение было направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву.
Автоматизация процесса возмещения
Лидер партии Сергей Миронов отметил, что пользователи зачастую оплачивают услуги связи, даже когда не могут ими пользоваться. Новая система предполагает автоматическое возмещение, которое будет происходить без дополнительных заявлений от абонентов. Операторы связи и регуляторы будут фиксировать данные о недоступности услуг, используя сетевые журналы.
Формы компенсаций
Компенсации могут быть предоставлены различными способами: пользователям с предоплатой срок действия тарифного плана может быть продлен, а у клиентов с постоплатой будет снижена ежемесячная плата. Для абонентов безлимитных пакетов предусмотрено прямое денежное возмещение.
Критерии для начисления
Председатель думского комитета по развитию гражданского общества Яна Лантратова уточнила, что компенсации будут начисляться в случае отключений, длительность которых составляет более одного часа, независимо от причин — будь то технические неполадки или государственные решения. Для повышения прозрачности операторы должны будут публиковать статистику по сбоям и уведомлять пользователей о начисленных компенсациях.
Кроме того, депутаты предлагают создать специальный компенсационный фонд под контролем Минцифры, чтобы операторы связи не несли убытки в случае отключений, вызванных государственными решениями. Таким образом, новые меры могут значительно улучшить положение граждан, оказавшихся в ситуации, когда связь становится недоступной.
