В 2025 году Министерство экономического развития России продолжает принимать меры, существенно сужающие права потребителей. Многие из этих инициатив вызывают вопросы, ведь они касаются основы защиты прав граждан в стране. Рассмотрим, что уже сделано и какие нововведения грядут.
Уже принятые меры
Невозвратные тарифы на гостиницы
В минувшем году был без лишних церемоний принят закон, который вводит невозвратные тарифы для бронирования гостиниц. Это новшество, якобы направленное на упрощение процессов бронирования, на практике может негативно сказаться на потребителях. Сторонники предлагают, что такой подход позволит путешественникам получать более низкие цены, однако нет уверенности, что это действительно так.
Прежде чем появляются невозвратные тарифы, потребители могут планировать свои расходы более гибко, но теперь они столкнулись с риском потерять свои средства в случае отмены поездки.
Примечательно, что минимизации рисков для бизнеса достигли за счет ущемления прав обычных граждан. Отмена возможности возврата средств в ряде ситуаций, таких как болезнь или другие форс-мажорные обстоятельства, является серьезным ударом по правам потребителей.
Новые инициативы на горизонте
Изменения в процедурах проверок
С начала года жалобы потребителей более не рассматриваются как основание для проверки качества услуг и товаров. Этот шаг освободил множество компаний от ответственности за возможные нарушения и произвол, что вредит самим потребителям. Ранее наличие обоснованной жалобы служило основанием для проверки, и теперь лишь прямой вред или угроза жизни могут стать причиной действий контролирующих органов.
Такое изменение существенно усложняет возможность обращения граждан к государственным органам за защитой своих прав, делая их фактически незащищенными.
Ожидаемые меры по борьбе с возвратами
Черные списки покупателей
Пока идеи о невозвратных тарифах распространяются, планируется введение черных списков для клиентов маркетплейсов, которые часто отказываются от заказов. Минэкономразвития намерено дать бизнесу возможность применять строгие меры к недобросовестным покупателям, что должно снизить уровень возвратов продукции и, как предполагается, уменьшить конечные цены для «аккуратных» клиентов.
Однако эти меры ставят под сомнение саму концепцию защиты прав потребителей, ведь они акцентируют внимание на ограничении прав вместо улучшения качества сервиса.
Несмотря на высокие слова о приоритетах потребителя, Минэкономразвития активно разрабатывает правила, которые ограничивают права граждан. Принятые меры представляют собой противоречивую политику, где экономические интересы ставятся выше прав потребителей, что вызывает недовольство среди общества.
