В январе 2026 года вступили в силу обновленные нормы, подписанные президентом России Владимиром Путиным, касающиеся защиты прав потребителей. Эти изменения призваны улучшить ситуацию для покупателей и сделать рынок более прозрачным.
Что изменилось?
Согласно новым правилам, производители, продавцы и импортеры товаров не будут нести ответственность за неудовлетворение требований потребителей, если этому способствовали действия третьих лиц или самих потребителей. Ранее за такие ситуации предстояло выплачивать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Теперь, если обязательства перед покупателем не были выполнены из-за неправомерных действий контрагентов, а также если сам потребитель выступает источником проблем, штрафа не будет. Это значит, что продавцы и производители могут сосредоточиться на улучшении качества своих товаров и услуг, не опасаясь дополнительных финансовых потерь.
Немые условия и право на защиту
Кроме того, новые законы защищают потребителей в ситуациях, когда они заключают медиативные соглашения до судебного разбирательства. Если такое соглашение исполняется, никакие штрафные санкции применяться не будут. Однако, если заключенный договор не выполняется по вине субъекта, который должен был удовлетворить требования, вся ответственность будет лежать на нем.
Потребители также получают право требовать возмещение разницы в ценах при возврате сложных технических товаров ненадлежащего качества, основываясь на рыночной стоимости аналогичных изделий. Это защитит их интересы и позволит избежать убытков в случае несоответствия продукта заявленным характеристикам.
Перспективы изменений
В течение года правительство сможет дополнительно уточнять правила, касающиеся исполнения обязательств в отношении товаров с недостатками, а также особенности применения штрафов за нарушения условий договора купли-продажи. Эти меры направлены на создание более удобных условий для покупателей и обязательность исполнения обязательств со стороны продавцов.
Нормативные изменения вступили в силу 1 февраля 2026 года, и ожидается, что они окажут значительное влияние на рынок, повысив ответственность всех участников торговых отношений.
