С 1 февраля 2026 года вступили в силу новые поправки к закону, которые значительно смягчают санкции для розничных продавцов и производителей в случае возникновения споров с покупателями. По мнению экспертов, эти изменения заметно смещают баланс в пользу бизнеса, одновременно снижая защиту прав потребителей.
Смягчение штрафных санкций
Одним из ключевых изменений стало сокращение штрафов, которые накладывались на продавцов за неудовлетворение требований потребителей. Ранее существовал стандартный 50% штраф, который теперь не будет применяться автоматически. Если продавец сможет доказать, что проблема возникла по вине клиента, шансы на успех в взыскании штрафа у потребителя будут значительно снижены. Это, безусловно, облегчение для крупных ритейлеров, однако обычным покупателям придется быть более внимательными и аккуратными в своих действиях, чтобы не дать повода ссылаться на свою "вину".
Неустойка и ее ограничения
Другим важным аспектом является введение предельного размера неустойки. Ранее суды могли уменьшать значительные суммы по неустойке, однако теперь этот механизм закреплен в законе, что позволяет судьям значительно сокращать неустойки, если они кажутся несоразмерными. Это делает процесс более предсказуемым для бизнеса и снижает риск "космических" исков, что, в свою очередь, делает инструменты давления на недобросовестных продавцов менее эффективными. П consumers now face greater challenges when attempting to enforce their rights in disputes.
Проблемы с уступкой требований и техническими товарами
Поправки также касаются уступки требований. Теперь порядка их переуступки будет изменено, ограничивая возможности потребителей передавать свои права профессиональным юристам до вступления решения суда в законную силу. Это затрудняет борьбу обычных граждан с крупными компаниями, усиливая дисбаланс в ресурсах участников споров.
Отдельно стоит отметить, что новые правила касаются и технически сложных товаров, таких как автомобили и электроника. Возврат таких товаров, даже если они были использованы, стал гораздо более сложной процедурой. Суд теперь будет обращать больше внимания на износ и реальную стоимость аналогов на момент спора.
Для бизнеса это означает снижение убытков, тогда как для потребителей – увеличение числа нервных ситуаций и споров, возникающих из-за долгих расчетов. Хотя базовые права сохраняются, инструменты, которые раньше принуждали продавцов действовать, теперь значительно ослаблены. В условиях, когда многие покупатели не разбираются в юридических тонкостях, изменения могут негативно сказаться на их интересах.
