В каждом магазине можно столкнуться с хитростями, которые затрудняют покупателям понимание своих прав. Работая в современных условиях, ритейлеры применяют множество тактик, чтобы запутать даже самых опытных покупателей. Этот материал призван помочь разобраться в популярных обманах и расскажет, как противостоять манипуляциям в магазинах и интернет-сервисах, пишет Дзен-канал "Будни юриста".
Основные уловки ритейлеров
- «Товар возврату не подлежит»: Эта фраза звучит знакомо каждому, кто когда-либо делал покупки. Но важно знать: в российском законодательстве четко прописаны правила возврата товаров ненадлежащего качества. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 7 дней, даже если он не был поврежден.
- Отказ вернуть деньги за сертификаты и услуги: Многие магазины отказывают в возврате предоплаты за неиспользованные сертификаты или оплаченные, но не предоставленные услуги. Игнорировать подобные отказы нельзя: закон защищает покупателей, которые имеют право на возврат авансов до момента оказания услуги.
Неправомерные ссылки на юридическую терминологию
Продавцы порой запутывают покупателей ссылками на сложные юридические термины, утверждая, что товар был куплен по опционному договору. Но это всего лишь манипуляция. Опционные договоры не применимы в розничной торговле, и суды чаще всего становятся на сторону потребителя, защищая его интересы.
Как действовать в спорных ситуациях
Если возникла ситуация, когда права покупателя были нарушены, есть четкий алгоритм действий:
Зная свои права и действуя согласно закону, покупатели могут эффективно защищать свои интересы и расправляться с уловками недобросовестных продавцов.
