Недавнее решение Государственной думы стало знаковым событием для российского рынка потребительских прав. Принятый закон вводит значительные штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг. Ранее ответственность за подобные практики носила формальный характер, теперь же компании могут получить штраф до 500 тысяч рублей.
Что скрывается за правом навязывания услуг
Под навязыванием подразумевается ситуация, когда потребитель сталкивается с отсутствием реального выбора:
- приобретение товара или услуги возможно только в комплекте с дополнительным платным предложением;
- договор уже включает секретные платные услуги, о которых покупатель осознает лишь позднее;
- согласие на дополнительные услуги подразумевается по умолчанию — через галочки в мелком шрифте;
- продавец сообщает, что сделка невозможна без страховки или дополнительных сервисов.
Среди популярных примеров: навязанные страховки при покупке техники и автомобилей, платные СМС-уведомления, юридические услуги без которых, по мнению продавцов, оформить договор нельзя.
Изменения в законодательстве
Ранее штрафы за подобные нарушения выглядели незначительными:
- должностные лица рисковали потерять несколько тысяч рублей;
- компании могли отделаться десятками тысяч.
Для крупных бизнесов это были лишь небольшие издержки. Новый закон существенно изменяет эти реалии:
- должностные лица или индивидуальные предприниматели могут получить штраф до 150 тысяч рублей;
- юрлица — до 500 тысяч рублей.
Заключение о том, что речь идет именно о нарушениях в сфере защиты прав потребителей в контексте навязывания, становится теперь более жестким.
Почему важно обновление именно сейчас
Несмотря на существование запрета на навязывание в ранее действующем законодательстве, компании нередко обходили его с помощью различных схем подписания соглашений. Контролирующие органы, особенно Роспотребнадзор, указывали, что прежние меры не способствовали предотвращению нарушений. Новый закон призван сделать несоблюдение правил экономически невыгодным.
Таким образом, компании получили сигнал к пересмотру:
- договоров и оферт — особенно обращая внимание на малый шрифт и автоматические включения услуг;
- продаж — фраз, которые могут стать рискованными;
- онлайн-форм — предварительно отмеченные галочки увеличивают шанс на ошибки.
Покупатели, в свою очередь, становятся защищённее: закон теперь подразумевает более серьёзные шаги против нарушителей и открывает двери для возврата средств за навязанные услуги. Однако, если услуга действительно добровольная и покупатель осознанно её выбрал, нарушения не будет.
Скорее всего, новые штрафы будут активно использоваться в различных отраслях, включая банковский сектор, автосалоны и онлайн-сервисы. Для бизнеса приходит время заранее навести порядок, поскольку штрафы способны значительно возрасти.
